FAQ

村上工作所へのよくいただくご質問を掲載しました。

こちらにないご質問の場合は、お問い合わせフォームよりお気軽にご質問ください。

Q

注文をキャンセルできますか?

A

正式に承りましたご注文に関しては原則として、キャンセルはできません。
※発送前であってもお受けできかねます。

Q

注文内容の変更はできますか?

A

ご注文確定後でも発送前に限り、時間的に可能であれば、商品の変更、数量の変更等承ります。その際返金または追加のお支払いが生じる場合、お支払方法に準じて対応させていただきます。
また、発送後のお客様都合での返品は承れませんのでご了承ください。

Q

返品したいのですが…

A

お客様のご都合による返品はお断りしております。
万一、商品の破損・汚損やお届け商品の間違い等がございましたら、誠に恐れ入りますが、商品到着から1週間以内に、お問い合わせフォームより弊社までご連絡下さい。
送料・手数料ともに弊社負担で早急に同商品と交換いたします。
詳しくはこちらをご覧ください。

Q

送料を教えてください。

A

送料につきましては「北海道:3,000円/本州:¥1,500/東北・九州:¥2,000/沖縄及び離島:¥4,000」※ご注文1件につき商品の合計金額 が5,000円(税込)以上 の場合、送料は無料 となっております。詳しくはこちらをご覧ください。

Q

傾斜天井に設置できますか?

A

申し訳ございませんが安全上の都合により弊社の製品は平行な天井のみ対応しております。

Q

自分の部屋に適した明るさや、照明器具の大きさが分からない。

A

お気軽にお問い合わせフォームよりお問い合わせくださいませ。誠心誠意、対応させていただきます。